FAQ's
📦 Versand & Lieferung
Wie viel kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands pauschal 4,90 €. Ab 79,90 € liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Produktion dauert 3–7 Werktage. Zusammen mit dem Versand ergibt sich eine Gesamtlieferzeit von 4–6 Werktagen nach Zahlungseingang.
Was, wenn ich an dem Tag nicht zuhause bin?
Das Paket wird in die nächste Postfiliale oder Packstation gebracht. Du erhältst eine Benachrichtigung vom Versanddienstleister.
💳 Zahlung & Technik
Gibt’s einen Kauf auf Rechnung?
Sofern im Checkout verfügbar: Rechnungskauf (z. B. über Klarna oder PayPal). Außerdem stehen weitere Zahlungsarten über Shopify Payments bereit.
Meine Zahlung wurde abgelehnt – was jetzt?
Bitte Daten prüfen (Name, Adresse, Limit). Ansonsten eine andere Zahlungsart wählen. Bei Fragen: info@7mcouture.de.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Spam-Ordner prüfen. Nichts da? Schreibe uns mit Name und Bestellzeitpunkt an info@7mcouture.de.
👕 Produkte & Qualität
Wie hochwertig sind eure Teile wirklich?
Schwere Stoffe, saubere Verarbeitung, langlebige Prints. Zum Beispiel unser Herren-Shirt mit 250 g/m² und Hoodies bis 500 g/m². Material: Baumwolle.
Gibt’s Bilder von echten Leuten in euren Klamotten?
Ja – auf Instagram @7m_Couture und in den Produktbildern im Shop.
Wie lang bleiben die Prints haltbar?
Bei richtiger Pflege viele Jahre. Je nach Motiv nutzen wir hochwertigen Digital- oder Siebdruck. Pflegehinweise beachten.
Wird wirklich erst produziert, wenn ich bestelle?
Ja. Made-to-order reduziert Überproduktion – jedes Teil entsteht erst nach deiner Bestellung.
🎁 Bestellung & Änderungen
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Nur solange die Produktion noch nicht gestartet ist (meist innerhalb der ersten Stunden). Bitte schnell an info@7mcouture.de schreiben.
Kann ich meine Adresse nachträglich ändern?
Wenn noch nicht versendet: Ja. Sobald unterwegs, ist eine Anpassung nur eingeschränkt möglich.
Ich habe doppelt bestellt – was tun?
Umgehend melden, wir prüfen eine Stornierung einer Bestellung vor Produktionsstart.
🔁 Rückgabe, Widerruf & Reklamation
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja. 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Ausnahmen gelten nur für personalisierte Produkte (nach deinen Spezifikationen gefertigt). Alle Infos: Widerrufsbelehrung.
Warum produziert ihr on-demand – kann ich trotzdem zurückgeben?
On-demand spart Ressourcen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen (außer bei personalisierten Artikeln). Bitte behandle die Ware sorgfältig.
Ich habe das falsche Produkt bekommen – und jetzt?
Bitte Bestellnummer und ein Foto an info@7mcouture.de senden. Wir schicken dir umgehend den korrekten Artikel und stellen ein kostenloses Rücksendeetikett für den falschen Artikel bereit.
Wie läuft die Rückerstattung ab?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis automatisch über die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Das dauert in der Regel 5–14 Werktage nach Wareneingang.
🧼 Pflege & Haltbarkeit
Wie wasche ich richtig?
Auf links, 30 °C, Feinwaschmittel, kein Weichspüler, kein Trockner. Prints nicht direkt bügeln.
Kann ich Shirt oder Hoodie bügeln?
Ja, aber auf links und nicht direkt über den Print.
🔒 Rechtliches & Datenschutz
Was passiert mit meinen Daten?
Wir nutzen deine Daten ausschließlich zur Bestellabwicklung und geben sie nicht unberechtigt weiter. Details: Datenschutzerklärung.
Wer steckt hinter 7M Couture?
Philipp & Niclas – zwei Handballer mit Liebe zu gutem Stoff und ehrlichen Designs. Mehr unter Das sind wir.
🧢 Style & Passform
Oversized steht mir nicht – was tun?
Unsere Schnitte sind sportlich-locker. Für engeren Sitz: eine Größe kleiner wählen. Orientierung: Produktmaße oder Größentabelle auf der Produktseite.
Passt das auch für Frauen?
Ja, die meisten Teile sind unisex. Viele wählen für einen lässigen Fit ihre normale Größe, für enger: eine Nummer kleiner.
Sind eure Teile Limited Editions?
Teilweise. Wir droppen regelmäßig neue Designs – was weg ist, ist weg.
👤 Kundenkonto
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein. Gast-Checkout ist möglich.
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Oben im Shop auf „Konto“ → „Registrieren“ → Name, E-Mail, Passwort eingeben. Bestätigung per E-Mail.
Ich hab mein Passwort vergessen – was jetzt?
„Passwort vergessen?“ anklicken und neues Passwort festlegen. Nichts angekommen? Spam prüfen oder Mail an info@7mcouture.de.
Kann ich meine Daten ändern oder löschen?
Adresse und E-Mail im Konto anpassen. Für Datenauskunft oder Löschung: kurze Mail an info@7mcouture.de.
❓ Sonstiges & Kontakt
Gibt’s Geschenkgutscheine?
Noch nicht – ist in Planung.
Wie markiere ich euch auf Social Media?
Tagge uns auf Instagram mit @7m_Couture. Wir reposten regelmäßig Community-Beiträge.
Habt ihr einen Store oder seid ihr nur online?
Aktuell nur online. Pop-ups oder Offline-Stores können folgen.
Kontakt & Antwortzeiten
Mail an info@7mcouture.de. Antwort in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
